1. Общие условия
Настоящая Политика определяет условия приобретения подписки «Проект СП» — сервиса электронного кассира, а также иных услуг и денежных переводов. Размещение заказа подтверждает согласие пользователя с условиями настоящей Политики.
Если пользователь не удовлетворён покупкой программного обеспечения и услуг, он может получить возврат средств на условиях, изложенных ниже.

 
2. Условия возврата платежей
2.1. Пользователь вправе получить полный возврат платежа в течение 2 (двух) дней с момента оплаты, если основания для возврата не противоречат настоящей Политике.
2.2. По истечении указанного срока возврат не осуществляется.
2.3. Возврат предоставляется один раз в течение срока действия подписки. При повторной покупке подписки «Проект СП» возврат по новому платежу не производится.
2.4. Покупка подписки по сниженной цене (акция, скидка) возврату не подлежит.
2.5. Возврат невозможен, если пользователь отказывается обновить версию программного обеспечения.
2.6. Основания для отказа в возврате:
• личные причины («больше не нуждаюсь», «передумал», «купил по ошибке» и т. п.);
• устройство, на котором установлено ПО, не может подключиться к сети Интернет (отсутствие средств на счёте, вне зоны действия сети, проблемы роуминга и т. д.);
• пользователь сменил мобильного оператора или тип связи, что привело к потере подключения к сети Интернет и некорректной работе ПО;
• неиспользование ПО без предварительного уведомления за 10 (десять) дней до окончания оплаченного периода;
• отказ от выполнения рекомендаций службы поддержки при установке ПО;
• отсутствие физического доступа к устройству, на котором установлено ПО (включая коды, пароли и т. д.) — в этом случае организация не несёт ответственности за невозможность использования;
• программное обеспечение не было изначально установлено на устройстве, вследствие чего пользователь не получил ожидаемых данных.

 
3. Процедура возврата платежа
3.1. Заявки на возврат направляются в отдел технической поддержки по адресу info@mussonit.online. Заявки, поданные через онлайн-чат или по телефону, не принимаются.
3.2. Решение о возврате принимается в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения заявки. При возникновении спора пользователь должен предоставить обоснование и примеры, аргументирующие заявку.
3.3. Для разрешения спорных заявок пользователю предоставляется 14 (четырнадцать) дней для представления дополнительной информации. Непредставление информации в указанный срок влечёт автоматическое закрытие спора и аннулирование заявки, после чего возврат невозможен.
3.4. Возврат средств производится на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

 
4. Политика хранения информации
4.1. Настоящая Политика определяет правила хранения информации о пользователях, предоставленной и собранной во время использования приложения «Проект СП».
4.2. Данные пользователей хранятся в течение жизненного цикла приложения и дополнительно 90 (девяносто) дней после окончания срока действия учётной записи. По истечении этого срока все данные, связанные с учётной записью (отчёты, текстовые и медиаданные), удаляются и восстановлению не подлежат.

 
5. Заключительные положения
5.1. Настоящая Политика и Публичный договор оферты могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления пользователей. Актуальная редакция размещается на сайте организации.
5.2. К отношениям, не урегулированным настоящей Политикой, применяются положения действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей».